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难以抵挡美食诱惑! 美国调查:28%外卖员认偷吃顾客餐点

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食物外送服务在全球大行其道,顾客只需安坐家中,便可以享用各种美食。美国食品公司(US Foods)近期进行一项调查时发现,28%的外卖员承认曾偷吃顾客所点食物,85%消费者则希望食品包装用上密封标签,防止外卖员在半路上“偷吃”。

US Foods 近期调查了 1518 位使用过外卖服务的顾客,以及 500 位外送服务员后,针对当前外送服务的情况进行分析,结果颇为惊人。

调查显示,有21% 使用外卖服务的消费者曾经担心外送服务员偷吃他们的餐点,而调查结果显示,有28% 的外送服务员承认他们真的曾经这么做,实际“偷吃”比例还比消费者的顾虑更高。

该调查也询问了消费者“如果你预定了汉堡跟薯条,假使外送员在途中偷吃了几根薯条的话,你会多生气?”,在1 ~ 10 的评分表中(评1分表示“没什么大不了”,评10 分则是“绝对无法接受”),消费者平均打出8.4 分,结果显示多数消费者都对于这样的“偷吃”情况无法接受!

正因如此,有 85% 的消费者认为,餐厅应该研发防窜改包装,来防止外送员抵挡不住美食的诱惑。

另外,有60%外卖员抱怨顾客小费给得太少,并投诉部分顾客不接电话,或指示不清等。

 

(报导整理自中时电子报)